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Sie erhalten vorab eine Rechnung über den Teilnahmebeitrag von € 100,00 zzgl. gesetzl. MwSt..
In dieser Tagungspauschale ist das komplette Catering für die angemeldete Person enthalten.

Wenn Sie mehrere Personen anmelden möchten, nehmen Sie die Anmeldung bitte einzeln vor oder melden die teilnehmenden Personen per Email direkt an.

Kurz zu den Fakten:
Datum: 09.11.2010 von 9:30 - ca. 18:00 Uhr.
Ort: Congresspark 63450 Hanau.

Firma
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Vorname
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Funktion
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PLZ*
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Ungültiges Format. 		Ort*
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Mensch

Organisation

Vertrieb

Lernen von den Besten

10:45
Thema M 1:
Motivation von Mitarbeitern im Callcenter		 Thema O 1:
Prozesse in der Kundenkommunikation		 Thema V 1:
Der Deutsche Markt für Callcenter-Dienstleistungen		 Workshop L 1:
Interaktiver Workshop "Callcenter der Zukunft - die besten Strategien"

(Doppeleinheit bis 12:30 Uhr)
Bitte wählen Sie den Thema für 10:45 Uhr.

11:45
Thema M 2:
Social Media Monitoring		 Thema O 2:
Mobile Applikationen in der Vertriebs- und Contactcenter-Steuerung		 Thema V 2:
Praxisbeispiel: Das verkaufsaktive Callcenter		 Workshop L 1:
Callcenter der Zukunft - die besten Strategien

(Doppeleinheit ab 10:45 Uhr)
Bitte wählen Sie den Thema für 11:45 Uhr.

13:30

Praxisbeispiel: E-Learning im Customer Care - Chancen und Möglichkeiten		 Thema O 3:
Steuerung von Auftraggebern: Dienstleistung ≠ Dienst leisten		 Thema V 3:
Back to Basic - Zurück zum Wesentlichen im Verkauf		 Workshop L 2:
Interaktiver Workshop "Callcenter der Zukunft - die besten Strategien"

(Doppeleinheit bis 15:15 Uhr)
Bitte wählen Sie den Thema für 13:30 Uhr.

14:30
Thema M 4:
Praxisbeispiel: Das qualitätsorientierte Callcenter		 Thema O 4:
Aktuelle Rechtsfragen		 Thema V 4:
Emotional Power - unverfälschte und nachhaltige Servicequalität 		Workshop L 2:
Interaktiver Workshop "Callcenter der Zukunft - die besten Strategien"

(Doppeleinheit ab 13:30 Uhr)
Bitte wählen Sie den Thema für 14:30 Uhr.

*=Pflichfelder
Gemäß § 33 BDSG und §3 TDDSG wird hiermit darauf hingewiesen, dass die Daten aus diesem Formular in maschinenlesbarer Form gespeichert und im Rahmen des vorbezeichneten Zweckes den mit dessen Erfüllung betrauten Mitarbeitern unseres Unternehmens zugänglich gemacht werden. Zur Vorbereitung der Vorträge und Workshops werden die Teilnehmerdaten an die Referenten weitergegeben. Um Ihr Profil für 4-Augengespräche und den Businessmarktplatz zu erheben, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.

Mit Absendung der Anmeldung melden Sie sich verbindlich für die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter 2010" in Hanau am 09.11.2010 an. Sie erhalten von uns eine Rechnung über € 100,00 netto. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine Teilnahmebestätigung mit weiteren Informationen.