Kostenloses eBook: "Erfolgreiches Callcenter 2009"


Im Oktober findet jährlich die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" statt. Dabei zeigen Referenten in Workshops und Vorträgen aus unterschiedlichen Kompetenzbereichen Best-Practice-Lösungen für Callcenter. Einige Referenten haben Ihr Wissen in Form von Fachartikeln zur Verfügung gestellt. Dabei geht es um


Ebook Erfolgreiches Callcenter
  • die Mitarbeitereinbeziehung in der Personalplanung
  • die Lebenswelten im Callcenter
  • Auswirkungen der Digitalen Revolution
  • Echtzeit Analysen
  • die akustische Markenführung
  • persönlichkeitsorientierte Kommunikation
  • optimale Kundenbeziehungen dank Prozessdesign
  • effizientes Qualitätsmanagement
  • Königsdisziplin Kundendialog
  • Verkaufen
  • Chancen und Grenzen des Dialereinsatzes
  • uvm.

Das eBook wird ausschließlich in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht.

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Bei Fragen zum kostenlosen eBook "Erfolgreiches Callcenter" erreichen Sie mich per Email unter Markus.Grutzeck@grutzeck.de.
Ich freue mich auf Ihre Anregungen.
Markus Grutzeck
 
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