6. Erfolgreiches Contactcenter: 08.11.2012
Infos für Teilnehmer ...
"Auch wenn die Reise für einen Tag weit war - sie hat sich gelohnt! Es war eine sehr gelungene Veranstaltung. Wir kommen mit Sicherheit wieder."
Tobias Wünsche, Ostsächsische Sparkasse
„Ich möchte mich nochmal bedanken. Es war eine tolle Veranstaltung, die mir sehr viel Spaß, aber auch gute Gespräche gebracht hat.“
Simone Fojut, CallCenterProfi
Wählen Sie aus 37 eingereichten Themenvorschlägen Ihre Favoriten für den 08.11.2012. Die aktuelle Hitliste aus aktuell 275 abgegeben Stimmen:
| Thema | Stimmen |
| 24. Was haben Horrorfilme mit Bankingsystemen gemeinsam? Und wie kann man mit beiden Kundenbindung dank des mittlerweile fast unbeliebten Kanal Telefon steigern und darüber hinaus die Zufriedenheit erhöhen? | 69 |
| 28. Social Media im Contact Center | 62 |
| 29. Das Contact Center im sozialen Netz – Interaktion braucht mehr als Monitoring | 62 |
| 26. Vom Dialogcenter Mitarbeiter zum Social-Media-Agenten | 59 |
| 14. Datenschutz 2013 - Monitoring, Outsourcing, Permission Outbound, - Contactcenter unter Druck! | 55 |
| 11. „Ich schaff’s“ – PDCA heiratet Systemische Intervention | 54 |
| 25. Die Kraft der Empfehlung im Social Media: Implikationen für den Kundendialog | 52 |
| 35. Integration von Multichannel-Kommunikation im Contactcenter | 50 |