Zukunft Callcenter  - wohin die Reise geht - was müssen wir anders machen - wer macht schon was erfolgreich anders ...

Bereits zum dritten Mal findet die interaktive Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" im Congresspark Hanau statt. Es erwarten Sie mehr als 100 Führungskräfte, Kollegen aus Callcentern, Servicecentern, Marketing und Vertrieb. Wenn Sie echten Austausch erwarten und Ihre Fragen und Anliegen einbringen möchten, sind Sie beim "Erfolgreichen Callcenter" goldrichtig.

Insgesamt zwölf Themenschwerpunkte erwarten Sie in den drei Kategorien Mensch, Organisation und Vertrieb. Dabei reicht das Spektrum von der Positionierung eines Callcenters nach der Branchenstrukturanalyse mit Christoph Busch über die Möglichkeit mobiler Apps mit Klaus Graf bis hin zu aktuellen Rechtsfragen mit Dr. Udo von Fragstein.

Daneben kommen speziell Praktiker zu Wort, die aus Ihren Erfahrungen berichten. So freuen wir uns, dass die CAt-Aword nominierten Clemens Herforth von Sigvaris zum Thema "eLearning", Stefan Göckel von ConCardis zum Thema "Das verkaufsaktive Callcenter" und Markus Rebitzky von MainCom über "Qualität im Callcenter" mit Ihnen sprechen werden.

Zwei interaktive Strategieworkshops zum Thema "Zukunft Callcenter" moderiert von Carole Maleh geben Ihnen Gelegenheit, intensiv in Kleingruppen an der Zukunft Ihres Centers zu arbeiten.

Das gesamte Angebot im Überblick finden Sie hier ...

Überzeugen Sie sich anhand der Vortragsunterlagen von 2009 von der Qualität der Themen: Die Vortragsunterlagen stehen frei zum Download zur Verfügung. Ebenso findet sich dort kostenlos das eBook „Erfolgreiches Callcenter 2009“ mit Fachartikeln zu einem großen Teil der Vortragsthemen.

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Möglichkeiten zum Austausch gibt es reichlich. Jeder Teilnehmer erhält die Möglichkeit eines Businessprofils im Businessmarktplatz. Schreiben Sie, was Sie brauchen oder bieten können. Finden Sie so zielgerichtet Kontakte, die Ihnen wirklich von Nutzen sind.

Alle Referenten stehen während der Veranstaltung für vertiefende Gespräche zur Verfügung. Lösungspartner freuen sich auf Fachgespräche an Meetingpoints oder vorab vereinbarten 4-Augengesprächen.

Sichern Sie sich Ihre Teilnahme und melden sich jetzt an ...

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Das war die Rückmeldung von Teilnehmern aus 2009:

„Es war ein ideenreicher Tag mit vielen interessanten Gesprächen und wertvollen Impulsen für die Zukunft.“ Karin Hauser, Ziel-Mentorin
„Glückwunsch zu der äußerst gelungenen Veranstaltung. Es hat große Freude bereitet teilzunehmen und sich einbringen zu können.“
Matthias Müller, TeleSys
„Kompliment an Markus Grutzeck und sein Team: „Erfolgreiches Callcenter 2009“ spielt inhaltlich in der ersten Liga der Branchenveranstaltungen. Sehr gute Vorträge, super Atmosphäre und professionell organisiert. Dazu ein erstklassiger Service, ein kostenloses eBook und alle Vorträge im PDF-Format. Weiter so und vielen Dank für euer langjähriges Engagement für unsere Branche!“
Christoph Busch, beratender Volks- und Betriebswirt
„Ich möchte mich nochmal bedanken. Es war eine tolle Veranstaltung, die mir sehr viel Spaß, aber auch gute Gespräche gebracht hat.“
Simone Fojut, CallCenterProfi
„Ich muss sagen, dass mir Ihre Veranstaltung wirklich ausgesprochen gut gefällt. Sie zeichnet sich durch eine besondere persönliche Note aus, da sie nicht durch einen der klassischen Veranstalter organisiert wird, ist aber gleichwohl inhaltlich auf sehr hohem und ansprechendem Niveau. Herzlichen Glückwunsch dazu!“
Dr. Udo von Fragstein, Franz Rechtsanwälte
"Ich danke für die sehr anregende und informationsreiche Veranstaltung. Ich konnte meine Anliegen als beantwortet betrachten. Danke vielmals."
Gusti Böhmig, GL Kundenservice Direkt

 

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